用心服務(wù)2018年桂林鴻程貴州客戶現(xiàn)場(chǎng)回訪實(shí)錄
2018年桂林鴻程回訪之行朝著貴州市場(chǎng)溫暖前行！
2018年，一場(chǎng)溫暖的回訪之行正在桂林鴻程如火如荼地開(kāi)展中。自廣東之行回訪以來(lái)，桂林鴻程的高效率服務(wù)品質(zhì)獲得了客戶的首肯，隨著回訪旅程的進(jìn)一步開(kāi)展，由桂林鴻程生產(chǎn)部、售后部、研發(fā)部等部門精英代表組成的回訪小組朝著回訪第二站——貴州市場(chǎng)全面出發(fā)，對(duì)于桂林鴻程而言，回訪之行意義重大，這份暖心之舉承載著鴻程人對(duì)每一位客戶油然而起的感恩之情，更是鴻程人用實(shí)際行動(dòng)踐行客戶至上，用心服務(wù)的真諦和經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則。
第一，貴州回訪之行概況
貴州，地處我國(guó)西南腹地，蘊(yùn)藏有豐富的礦產(chǎn)資源，其中重晶石占全國(guó)儲(chǔ)量的1/3，位居第一，磷礦占全國(guó)總量的40%以上，位居第二，錳礦位居第三，是較大的礦產(chǎn)資源大省。作為供應(yīng)粉體設(shè)備及整套制粉生產(chǎn)線方案的高新技術(shù)企業(yè)，桂林鴻程立足貴州市場(chǎng)，響應(yīng)客戶實(shí)際生產(chǎn)需求，為該區(qū)域提供了眾多品質(zhì)優(yōu)異的磨機(jī)設(shè)備。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次回訪行程總長(zhǎng)4580KM，回訪了25家企業(yè)，同時(shí)對(duì)43臺(tái)磨機(jī)設(shè)備進(jìn)行細(xì)致的設(shè)備檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。通過(guò)回訪，桂林鴻程回訪小組收獲頗豐，不僅增進(jìn)了與貴州市場(chǎng)客戶的溝通，及時(shí)了解了設(shè)備存在的問(wèn)題與缺陷，同時(shí)也收集到了更豐富的市場(chǎng)資訊，相信，經(jīng)過(guò)不斷的調(diào)整和改進(jìn)后，貴州市場(chǎng)將到長(zhǎng)足進(jìn)步和發(fā)展。
第二，客戶反饋：您的肯定，是我們前進(jìn)的動(dòng)力
在此次回訪行程中，客戶對(duì)于鴻程的磨機(jī)品質(zhì)予以高度的肯定和評(píng)價(jià)，雷蒙磨粉機(jī)、環(huán)輥磨、立磨等設(shè)備運(yùn)行平穩(wěn)，性能可靠，故障率低、維護(hù)頻率低、市場(chǎng)壽命長(zhǎng)，而且噪音低，節(jié)能又環(huán)保，與市場(chǎng)上的同類產(chǎn)品相比，優(yōu)勢(shì)明顯，制粉效率高，得到了貴州客戶的贊揚(yáng)與青睞。為了幫助貴州粉體客戶創(chuàng)造價(jià)值，一直以來(lái)，桂林鴻程設(shè)立專門的貴州辦事處和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，配備專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)常駐貴州市場(chǎng)，以精湛的維修技藝、本土化的快捷服務(wù)深入開(kāi)展貴州市場(chǎng)的安裝調(diào)試、后續(xù)機(jī)械維修、故障處理等工作。桂林鴻程專注于每一個(gè)客戶現(xiàn)場(chǎng)，以為客戶創(chuàng)造價(jià)值為核心體系，對(duì)于奮勇拼搏的鴻程人而言，您的肯定，就是對(duì)我們的支持與鼓勵(lì)，今后的發(fā)展征程，我們不忘初心，持續(xù)前行！
第三，搜集、整理、歸納——找到最適合的解決方案
為期15天的貴州回訪之行圓滿的畫(huà)上了句號(hào)，回訪團(tuán)隊(duì)們?cè)谫F州旅程中不僅收獲到了客戶由衷的贊揚(yáng)和肯定，感受到了貴州朋友們的熱情與鼓勵(lì)，更搜集到了客戶反饋的各種意見(jiàn)和建議，將這些反饋意見(jiàn)進(jìn)行整理、歸納，并針對(duì)性地提出實(shí)錘性的解決方案，是此行的重要目的。為了解決問(wèn)題，尋求到更適合的方案，回訪團(tuán)隊(duì)召集相關(guān)部門負(fù)責(zé)人就一系列的售后問(wèn)題開(kāi)展熱烈探討，大家群策群力，集思廣益，將搜集到了問(wèn)題逐條解決落實(shí)，以最快的速度和效率付諸實(shí)際行動(dòng)，為客戶交上一份滿意的答卷。正是有著這樣超強(qiáng)凝聚力的團(tuán)隊(duì)，桂林鴻程才在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)機(jī)制下，緊抓機(jī)遇，厚積薄發(fā)，創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績(jī)。
在新的發(fā)展形勢(shì)下，桂林鴻程的暖心回訪之行將持續(xù)不斷走下去，每一位鴻程人牢牢謹(jǐn)記以品質(zhì)為生存之本，以服務(wù)為發(fā)展之源的經(jīng)營(yíng)理念，立足市場(chǎng)，用心服務(wù)每一位客戶，用當(dāng)代制造人可貴的工匠制造精神服務(wù)好每一個(gè)粉體項(xiàng)目。桂林鴻程的發(fā)展離不開(kāi)客戶的信任與支持，鴻程人一直以感恩的心態(tài)回報(bào)每一位客戶，用心做強(qiáng)做大鴻程基業(yè)，在前行的道路上，桂林鴻程矢志不渝為中國(guó)貢獻(xiàn)一個(gè)全球品牌，愿我們團(tuán)結(jié)一致，攜手奮進(jìn)，砥礪前行，共創(chuàng)輝煌！